Une délégation de la Banque Mondiale avec l’unité de gestion des projets REDISSE et PPRC ont organisé une  session du comité de gestion des plaintes de la zone sanitaire Cotonou 5 (Zogbo).  Au cours de cette séance de suivi de fonctionnalité du comité de gestion de plaintes, plusieurs décisions et requêtes ont été prises en compte pour une  meilleure gestion des plaintes de la population. Le principal objectif cette séance de mécanisme de gestion des plaintes est de concourir au traitement de plaintes et au règlement des griefs en temps voulu et d’une manière efficace et optimale qui satisfait toutes les parties concernées. Il offre un processus transparent et crédible permettant de parvenir à une résolution équitable, efficace et durable. Il renforce également la confiance et la coopération.